Garanties

La première des garanties est de sélectionner des chirurgiens d'expérience et éviter le plus possible les opérations pourvoyeuses de complications.

En appliquant cette sélection ChirurgieDirect vous offre la garantie d'un bon résultat et le contrôle des complications.

Avec cette garantie nous vous offrons le meilleur service et une protection optimale :

En cas de complication avérée

Si le patient est encore en Tunisie, toute la prise en charge se fait sur place au frais de l'équipe médicale mandatée par ChirurgieDirect.
Une fois le patient guéri de sa complication, nous prenons aussi en charge une ré-intervention de chirurgie si nécessaire.
Si le patient a sa complication alors qu'il est déjà rentré dans son pays d'origine et qu'il a respecté les recommandations médicales, ChirurgieDirect prend en charge la ré-intervention de chirurgie esthétique et le séjour.

Garantie ChirurgieDirect

Sur le plan légal, dans tous les pays du monde, le chirurgien plasticien a un contrat de moyens et non de résultats ; cela signifie que l'on peut lui demander réparation en justice s'il y a une faute ou une erreur technique. Et c'est au plaignant d'apporter la preuve de cette erreur.

Si le résultat n'est pas satisfaisant mais qu'il n'y a pas d'erreur médicale, aucune action en justice ne peut être intentée.

En cas de résultat insatisfaisant *

L'évaluation du résultat sera faite par photos. Si l'insuffisance de résultat est constatée, la totalité des frais de ré-intervention et de séjour est à la charge de l'équipe médicale mandatée par ChirurgieDirect.
Si le patient n'est pas d'accord avec un constat de résultat satisfaisant, l'arbitrage sera fait par un chirurgien plasticien neutre choisi par le patient. Après envoi du compte rendu de ses constatations à son chirurgien en Tunisie et si une ré-intervention est indispensable, tous les frais de celle-ci seront prix en charge par l'équipe médicale mandatée par ChirurgieDirect.

Cas particuliers

Les coques des prothèses mammaires : les coques sont considérées comme des effets indésirables et non comme complications ; Dans ce cas, seul l'acte chirurgical (si il est fait par un de nos chirurgiens) est à la charge de ChirurgieDirect.
D’autres effets indésirables comme la mauvaise cicatrisation ne sont pas couverts par la garantie.

* La notion de résultat insatisfaisant comporte une part de subjectivité importante ; il est donc basé sur l'avis d'experts de la chirurgie esthétique et la bonne foi mutuelle

L'application de la garantie n'est valable que si le patient participe activement à son suivi en envoyant régulièrement des photos du résultat de sa chirurgie (minimum à 3 mois et à 6 mois) .